Pour une meilleure exploitation et un meilleur contrôle de votre installation réseau, BH Consulting vous propose 3 types de maintenance.   Maintenance pro-active :: L'ensemble des services de la maintenance évolutive :: L'installation (optionnelle) sur site d'un dispositif (sonde déportée) nous permettant de collecter des données de manière continue (statistiques) ou sur demande (incident). Un accès asynchrone (téléphone) ou ISDN est alors demandé pour nous permettre de nous connecter à notre équipement. :: Visite trimestrielle ou mensuelle avec analyse visuelle et rapport sur les données collectées le mois précédent. :: Envoi d'un rapport mensuel sur les appels à la hot line et les incidents ouverts avec leurs statuts et le résultat des investigations menées. :: Intervention sous 4 ou 8 heures, pour tout ou partie du réseau en fonction de la criticité des composants. :: Rapport annuel détaillé faisant une synthèse des différentes mesures mensuelles, des incidents relevés et établissant une liste de préconisations. Maintenance standard :: Schéma global du réseau :: Schéma des locaux techniques :: Documentation et sauvegarde de l'ensemble des configurations :: Mise à jour annuelle des codes des différents équipements :: Sauvegarde annuelle des configurations - la sauvegarde incrémentale est à la charge du client :: Intervention sous 24 heures avec remplacement du composant et reconfiguration. Tests de connexion. :: Visite annuelle du réseau (pour sauvegarde et mise à jour) et analyse visuelle / mesures de base sur l'état du réseau. Remise de recommandations d'évolution. :: Hot line Maintenance évolutive :: L'ensemble des services de la maintenance standard. :: Une mise à jour semestrielle des codes des différents équipements. :: Sauvegarde mensuelle des différentes configurations. :: Intervention sous 24 heures ou moins, pour tout ou partie du réseau en fonction de la criticité des composants. :: Deux visites par an pour une analyse visuelle / mesures de base sur l'état du réseau. Remise de recommandations d'évolution.

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